小程序的產(chǎn)品思路可以說是逆時(shí)代而行的,是改變用戶的行為習(xí)慣,讓用戶習(xí)慣從打開APP變?yōu)榇蜷_微信再去搜索小程序。那么運(yùn)營一款好的小程序,前提需要哪些思路呢?
01.如何讓精準(zhǔn)用戶知道我們的小程序?
1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)依靠流量的時(shí)代在漸消,精準(zhǔn)營銷應(yīng)該引起每一位運(yùn)營營銷人員的關(guān)注,運(yùn)營之前需要對(duì)自身業(yè)務(wù)適應(yīng)用戶進(jìn)行用戶畫像描述。
2 門店類:小程序二維碼以創(chuàng)意設(shè)計(jì)的方式將用戶眼球吸引過來;門店活動(dòng),形式不等;對(duì)于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群,后續(xù)屬于社群運(yùn)營暫不做展開。
3 微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā),最好分享小程序頁面,不要直接分享小程序。
4 對(duì)于網(wǎng)商和工具類可以在官網(wǎng)、公眾號(hào)以及其他網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行合理公布投放。
02.如何避免用戶玩完就走
即:降低用戶取消訂閱/卸載小程序
1 用戶第一次觸達(dá)小程序的不是上圖的列表頁,而是首頁。小程序的首頁要簡潔明了,直接了當(dāng)?shù)淖層脩艚佑|核心業(yè)務(wù)功能,解決他的某方面需求。
2 小程序列表直觀看,小程序圖標(biāo)和小程序名稱。圖標(biāo)有創(chuàng)意,名稱簡短精煉一個(gè)詞說明該應(yīng)用是干什么的
3 不做過輕型工具。比如,有開發(fā)者在做日歷,時(shí)鐘、計(jì)算器是不可取的,或許可以將輕型工具商業(yè)化。
4 做圖文推廣時(shí),將小程序做好詳細(xì)介紹,輔助第一點(diǎn)。
03.如何讓用戶形成裂變
1 優(yōu)惠活動(dòng)吸引已有用戶邀請(qǐng)新用戶。
2 重點(diǎn)—線上線下服務(wù):線上提供客服功能【小程序API已經(jīng)提供】,及時(shí)有效回復(fù)用戶消息,解決用戶需求;線下服務(wù)員貼心指導(dǎo)或小程序二維碼擺放使用流程指導(dǎo)圖。
3 重點(diǎn)—優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品:再好的服務(wù)也是依賴于自身產(chǎn)品。
4 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+線上線下服務(wù)促成口碑,用戶水到渠成。
04.如何通過小程序?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供實(shí)際參考
1 補(bǔ)充開發(fā)中需要對(duì)用戶數(shù)據(jù)、行為的記錄,運(yùn)營做日、周、月、季整理報(bào)表
2 通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽象化描述,還原真實(shí)用戶畫像和行為,根據(jù)特定數(shù)據(jù)與其對(duì)應(yīng)的日期階段、產(chǎn)品類型做出運(yùn)營導(dǎo)向。
3 這一點(diǎn)說白了就是靠數(shù)據(jù)說話,要求運(yùn)營人員具備基本的數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營能力。
最后,運(yùn)營的順利進(jìn)行需要部門配合,運(yùn)營的結(jié)果取決于執(zhí)行力。而一份真正小程序運(yùn)營需要對(duì)上述每一項(xiàng)進(jìn)行深加工。
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